一、網路購物操作說明
▼ 點選您喜愛的商品（蛋黃酥、梅子酥、堅果蜜蕾酥
▼ 商品頁面選取數量或加購品，並加入購物車
▼ 可選擇「會員登入」或「直接結帳」
▼ 選擇送貨及付款方式
▼ 完整填寫訂單資料
▼ 提交訂單
▼ 完成購物，發信至您的電子郵件信箱
二、退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
三、商品鑑賞期
- 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於豐饌所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
- 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨
- 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。
- 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。
四、付款方式
①信用卡線上刷卡：您可以使用豐饌魚翅網站提供的線上刷卡服務，過程中如遇相關問題，歡迎來電服務專線 04-24721888或點選聯絡我們將有客服盡快與您聯繫。
②ATM櫃員機：使用ATM櫃員機，選擇轉帳/轉出或繳費。
③網路ATM：進入您的網路銀行，並將您的晶片金融卡插入晶片讀卡機中進行轉帳服務。
五、折扣說明
滿$1,500免運。
其他相關折扣活動，可參考特價組合商品，商品售價請參照網頁為主。
六、宅配相關說明
①出貨日期｜豐饌官網採取訂單生產方式，訂購後約3個工作天後寄出商品（遇例假日、國定假日順延。
②送達日期｜一般出貨日期＋1天=到貨日期，節慶期間（春節/中秋節）物流繁忙，實際送達日期依據物流公司實際配送狀況為準。
｜實際送達日期需以物流人員配送狀況而定，除特殊指定日期之貨件。
｜配送日不含例假日及國定假日，遇假日順延。
③其他｜宅配僅限豐饌網頁內之商品，非本公司產品恕不代寄送。
｜宅配皆以常溫寄送，商品售出後，非品質瑕疵，恕不提供退換。
｜本公司保有解釋及活動修改之權利，將不另行通知。
｜企業、大量訂購，訂購專線04-24721888。
七、運費相關說明
｜宅配台灣本島，消費滿1500元以上免運費，未滿運費一律130元。
｜宅配離島地區，運費一律250元。
八、退換貨須知Q&A
聯絡客服人員確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
因「商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。」適用於行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，不適用消費者保護法中7天猶豫期。
Q：我買錯東西了！可以退換貨嗎？
食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
Q：如何辦理退貨？
A：符合以下情形可申請退換貨，若您在收到貨物後發現以下情況，請立即向客服人員詢問退換貨事宜：
①包裝有嚴重破損、不完整情形
②內容物發霉受潮、或有異物出現
③內容物與包裝標示不同
④製造日期或保存期限不明、或是商品已過期
Q：我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？
A：若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題，請於收貨24小時內拍照存證並立即與來電告知，我們將請宅配公司前往收回，並且幫我們拍照保存（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張），以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您服務
提醒您，商品退貨時須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含內外包裝、完整商品、贈品、發票收據等），並於七日內將原商品寄回本公司，否則將影響您退換貨的權益。
*以下情況無法接受退換貨：
1. 商品簽收超過七天。
2. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
3. 惡意或大量退貨。
4. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
九、消費爭議處理
①產生消費爭議時請撥打豐饌魚翅服務電話04-24721888，或點選聯絡我們提出申訴，我們將於收到申訴後五日內回覆消費者就爭議事件進行協調。
②因本約定發生訴訟時，雙方同意以台中地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。
十、退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
客服信箱：fengzhuan@gmail.com； 客服專線：04-2472-1888
